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Services catastrophiques, engagement non tenu et ... 13 € de frais de rappel
Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends les prises CPL promises et ce malgré plusieurs rappels................. Or ce matin je reçois un premier rappel de paiement +13 (treize !!!!!!!!!!!!!!!!) euro de frais! Mais quel scandale! Quelle honte ! Voo n'est pas capable de fournir un service f
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour geeffy, Je comprends votre sentiment. Petite information : ces frais comprennent le déplacement du technicien, l'installation et l'explication du fonctionnement de la box .évasion.Fanny
Avantages de la box évasion ?
Bonjour, j'ai déjà un Voocorder et ayant vu la pub, je pensais passer vers l'évasion ; grande différence de confort et performance entre les 2 machines ? J'ai le pack duo ; internet beaucoup( illimité ) et Tv ( voocoorder ) ; merci
Question
Bonjour, ce ne sont pas vraiment des frais fictifs, puisque c'est le déplacement du technicien qui est facturé (déplacement obligatoire)
Frais d'activation offerts pour les nouveaux clients mais pas de geste pour les autres (clients)
je ne comprend pas pourquoi vous offrez les frais d'activation pour les nouveaux clients mais parcontre les anciens clients qui veulent la box evasion au lieu du voocorder doivent payer .. je pense qu'au contraire les anciens clients méritent une petite récompense pour leur fidélité surtout que l'o
Question
mais à mon avis il y a aussi 60€ de frais de migration qui traînent par là... En effet, si axel3677 choisi la box .évasion comme décodeur, des frais de 60 € pour le déplacement du technicien et l'installation du matériel sont à prévoir.
Changement d'abonnement...
Bonjour, Je suis abonné chez Voo depuis 2007, mais j'aimerais modifier mon abonnement Internet illimité: 45 eur/mois vers l'offre "Toudoo" : 24,95/mois J'ai toujours mon modem Scientific Atlanta "filaire". Mes questions : Vu que j'ai déjà tout chez moi et que je suis déjà client, y'a t-il malgré
Problème
Solution acceptée
Pourquoi des frais pour la box évasion ?
Voilà j aimerai mettre la box évasion chez moi seulement on me demande 60€ d installation alors que je suis abonner voo depuis plusieurs année. ... pourquoi voo fait toujours des super offres pour les nouveau abonnement et jamais pour les abonnés fidèles? ???
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Échanger mon voisin corder contre un nouveau
Bonjour, J' ai un voo corder depuis au moins 8 ans et il commence à ne plus fonctionner correctement... Est ce que si j' en demande un nouveau, il y a aura des frais ? Et comment ça se passe? Je vois aussi sur votre forum que qqu clients ont pu avoir la box évasion sans frais d' activation et de dé
Problème
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Mon VOOcorder
Bonsoir, Oui, frais de migration Voocorder vers Evasion toujours d'actualité puisque cela nécessite le déplacement d'un technicien pour la configuration, Tarifs
Migration TRIO Passionnément vers TRIO Wahoo
Bonjour, Une bonne et heureuse année 2019 à tous les membres de la communauté Voo ! Je souhaiterais modifier mon abonnement Voo Trio passionnément qui me coûte actuellement 75,94€ par mois (56,19€ du pack + 19,75 de télédistribution de base) et le migrer vers un pack Trio Wahoo (66,95€/mois). Cela
Question
Solution acceptée
Dois-je payer des frais de télédistribution si je prends un Internet wahoo
Bonjour, J’emménage bientôt dans un nouvel appartement et j'aimerai prendre la connexion internet chez VOO. Je n'ai aucune utilité pour la TV et le téléphone, donc les pack ne m'intéresse pas pour l'instant. Je voulais donc savoir si le prix affiché était bien transparent (45,95€ / mois) ou il y
Question
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Mon abonnement VOO
Je viens d'avoir la réponse du service concerné et rassurez-vous, aucuns frais ne vous seront facturés pour le déplacement de notre technicien à votre domicile. Bonne soirée :)
Comment remplacer la télécommande de mon VOOcorder?
Bonsoir, Mon chien à détruit la télécommande... Ou puis je en trouvé une neuve et a quel prix? Merci de me répondre rapidement
Question
Les frais d'installation servent à couvrir le déplacement du technicien. En effet, il est nécessaire que la box .évasion soit installée et configurée selon nos normes. Comme vous pouvez le constater sur le site de VOO, ces frais sont également requis
Le prix de mon Pack TRIO Passionnément est-il erronné ?
bonjour j'ai lu ceci sur votre forum le pack TRIO Beaucoup vous est actuellement facturé 62,95 € avec la télédistribution (44,95 € + 18 €). Celui-ci vous propose une connexion de 75 Mbps et un volume illimité c'est juste mis a part que moi je paye +- 60€ pour le pack +36€ tout les deux mois (18€ par
Question
Solution acceptée
Déplacement modem
Bonjour à tous, nouveau chez Zuny, dont l'assistance via messenger m'a renvoyé vers le forum VOO pour ma question. Lors de la venue du technicien en décembre 2022, nous avons demandé d'installer le modem dans le salon. Au final, c'était un mauvais choix et cela ne convient p
Question
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Mon installation Internet
Déplacement de modem
Bonjour à tous, Après beaucoup d'information glané dans ce forum je dois vous poser une question à mon tour :) Tout d'abord je suis en CPL pour mes 2 pc. Je viens de passer au 400 mbps et jusque la parfait en terme de signal en envoi ( 20 mbps comme annoncé) mais seulement à 100 - 130 en down
Problème
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Mon installation Internet
Changer un ou plusieurs voocorder vers Evasion coûte 60€ … le déplacement du technicien en fait , pas de frais d’activation vu que vous êtes déjà client
voo corder lecture hachée de vidéos enregistrés
Bonjour à tous, J'ai un souci de plus en plus fréquent avec le voocorder. Lorsque je regarde une émission enregistrée, l'image se fige et la bande son avance, puis l'image saute, et on perd parfois une minute d'émission (toujours le moment le plus romantique, ou nécessaire à la compréhension du f
Question
Bonjour, Il prévient mais le SMS envoyé ne fait pas preuve. C'est juste indicatif. Si vous n'êtes pas présent, vous risquez des frais de déplacement inutiles à payer.
erreur E52 sur france 2 et france3
j'ai les 2 chaînes qui ne fonctionnent pratiquement pas on va dire que sur une heure jai meme pas 20 minutes de visionnage et ça me met e52 jai rebrancher les câbles et tout mais rien ne fonctionne.
Question
Solution acceptée
Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après
J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.
Question
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Ma facture
Forfait de déplacement tech facturé
Frais de déplacement facture alors que prévenu la veille que nous serions pas être present
Question
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Ma facture
Bonjour aazz, Comme l'indique cosmos1999, le déménagement est payant, vous avez des frais d'installation, car il y a un déplacement de technicien pour garantir le fonctionnement de votre installation.
Frais d'activation offert ?
Bonjour, Voilà mon frère va déménager, il était déjà client voo dans sa résidence actuelle, les frais d'installation sont ils offerts quand il déménagera? Merci
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Solution acceptée
Pour les clients Voo Mobile - les frais de roaming n'ont PAS disparu
https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/pour-les-clients-voo-mobile-les-frais-de-roaming-existent-encore-est-ce-bien-legal-se-demande-jenny-1062483.aspx
Question
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Mon numéro mobile
Quand vais-je recevoir ma facture frais d'installation et d'activation ?
Bonjour mon installation des produits voo (mobile,internet et télé) a été faite le 28/11/2019 mais je n’ai toujours pas reçu ma facture est ce normal ? car j’ai souscrit un abonnement trio Max avec la télé Phillips mais pour bénéficier de cet offre il faut avoir régler cet facture. donc fais-je la
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour PPA, La box .évasion est installée chez nos nouveaux clients qui en font la demande. En contrepartie, les frais d’activation et/ou les frais d’installation sont facturés suivant la promotion. Pour les anciens clients qui demandent à changer
Fabrice
commenté
il y a 8 ans
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Quand pourra-t-on avoir l'Evasion gratuitement ?
Bonjour à tous,Ma question n'est pas stupide. Je m'explique : Avoir = gratuitement.Faudra-t-il toujours payer 60 euros pour passer du Voocorder à l'Evasion ... Jusqu'à la fin des temps ?Je suis client trio depuis des années (passé il y a peu de passionnément à Wahoo) et j'ai choisi de ne pas payer 6
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